Ajutor

Bine ai venit în secțiunea de Ajutor a site-ului Pravalia de Curățenie!
Aici găsești răspunsuri rapide și soluții pentru cele mai frecvente situații întâlnite în timpul navigării sau cumpărăturilor online.

🛒 Cum plasez o comandă?

1. Alege produsele dorite și apasă pe butonul „Adaugă în coș”.

2. După ce ai adăugat toate produsele, mergi la „Finalizare comandă”.

3. Completează datele de livrare și alege metoda de plată preferată (online sau ramburs).

4. Confirmă comanda — vei primi automat un e-mail de confirmare.

💳 Cum pot plăti?

• Online cu cardul, printr-un sistem securizat.

• Ramburs, la livrarea coletului.

Toate comenzile sunt însoțite de factură fiscală emisă automat după procesare.

🚚 Cum se face livrarea?

Livrarea se realizează prin:

• Curier DPD, în toată țara și în Europa;

• Sameday Easybox, pentru livrare comodă în puncte fixe.

Timpul de livrare este de 2–5 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produselor.
Toate detaliile complete le găsești în pagina Costuri și metode de livrare

 

🔄 Cum pot returna un produs?

Dacă dorești să returnezi un produs, contactează-ne la:
📧 office@pravaliadecuratenie.ro
 

📱 0721 881 815

Produsele sigilate din fabrică pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice.
Produsele desigilate, utilizate sau de igienă personală nu se pot returna conform legislației.

Detalii complete găsești în pagina POLITICA DE RETUR